在对销售部门绩效考核时,一个非常重要的指标是销售计划完成率,计算方式是销售实际收入/计划销售收入(目标销售收入)。考核公式很简单,但大多数企业不知道如何确定计划销售收入(目标销售收入)。
在为企业提供咨询服务过程中,遇到过各种各样的确定计划销售收入(目标销售收入)的做法,主要做法如下:
做法一:制定年度销售计划,每年年底制定下年度的销售计划,老板确定好全年增量,结合去年同期的销售收入来进行月度计划分解,把每月的销售增量都分解到每个区域、每个客户、每个产品。
做法二:制定年度销售计划,每年年底制定下年度的销售计划,老板确定好全年增量,销售部门在分解月度计划时,将年度销售任务均分到12个月来作为月度计划任务量。
做法三:每年只有几单的项目型公司,每月的销售业务收入无规律,制定年度销售计划,每年年底制定下年度的销售计划,老板确定好全年增量,没有进行月度计划分解。
做法四:没有年度销售计划,老板每月下达销售任务;问老板定销售任务的根据,老板说是根据多年的市场经验判断。公司也没有积累往年销售数据,也不做同比、环比数据分析;
在服务过的上百家企业中,在进行辅导前,能实施做法一的企业不到一成,大多数都处于做法四的管理水平。
记得有一家企业,自己推行绩效管理好几年了,还是处于做法二的管理层次。与销售部门负责人沟通,他说一直是这么做的。与销售业务人员沟通,他们对这种任务分配方式意见很大,大多数业务人员都觉得这种考核就是一种形式,业务人员很少关注月度绩效结果,把每个月的工资都是看作生活费,销售业务人员月度绩效考核基本没有效果。
销售不能确定每月计划任务,对其他的部门的考核也会出现问题;财务不知道准备多少资金,采购付款问题会导致采购不及时,生产会因为采购不及时导致订单交期延误;生产不知道用多少人,会导致紧急招聘与人员过剩频繁发生,人力资源部是减员、招人不停地折腾。
企业要想制定好年度、月度销售计划任务,做好去年同期的销售收入数据积累就非常重要了,每个区域、每个客户、每个产品去年同期的数据都要做好统计、分析。
老板将下年度的销售任务下达给销售部经理,经理分解到每个区域。各区域经理对自己分管区域的客户、产品的销售数据都要心中有数,对自己区域下年度的销售量变化趋势都要做出预判。区域经理将市场分析与预测汇总到销售经理,经理与区域经理逐个与下年度的销售任务对标,分析每个区域的销售形势,帮助区域经理挖掘出销售潜力并制定改进措施,实现部门销售任务的合理分配。
将年度销售计划分解为月度计划后,为保证月度销售计划任务的合理性,在每月经营分析时还要做好同比、环比分析,结合绩效分析对下月的销售任务做合理的调整。
对于每年只有几单的项目型公司,也要制定月度销售计划,销售计划分两块,一是按照项目合同的付款节点制定月度回款计划;二是制定新项目开发计划,现在项目开发多数是通过招投标。可以根据往年的历史数据来制定计划,如:往年的数据是投递5次标书可以入围1次,投标入围3次可以中标1次,今年计划中标4各项目,就需要投标入围12次,投递标书60次。结合往年数据,就可以把投标次数、入围次数等作为月度项目开发计划。
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