文/郑凯
北京返回深圳的飞机上,一次再正常不过的旅途,却让田荣举感到额外的兴奋。
国内四大航空公司,相继开放航行途中使用手机的禁令,让这位云之家ceo意识到,移动办公的春天就要来了。飞机上可以上网,意味着移动办公最后一块闭环被联通,办公真正意义上实现了随时和随地。
对田荣举这位国产软件行业的“老兵”来说,二十余年的erp旅途像是他职业生涯中的第一次修行。那么,以创业者的心态,投身于移动办公的云之家,需要的就不仅仅是勇气,更是对中国软件行业的文化自信。
这更像是田荣举的第二次修行。
不破不立,软件老兵的二次修行
从上个世纪90年代入行,田荣举算得上是中国软件整个时代的见证者,所以对于任何新的趋势,他都能做到从正反两面去审视。
“互联网的发展,出现了互联网思维,这对软件行业来说,有好处也有弊端”,面对互联网崛起的洪流,很多人迷失了自我。但田荣举却始终在追赶潮流的过程中,保留一丝警惕。田荣举认为,互联网思维强调体验,这是非常正确的,“这让我们也要去深刻理解体验,体验不是给用户一刹那的感觉,而是持续的体验,一贯好的体验。”
其实,传统软件思维与互联网思维从基本的准则上就存在分歧,过去的软件行业是基于业务的流程,而云之家从管理的本质出发,意识到了人才是业务中最基础也是最重要的单元,一切以人为本,本质上也是对“体验至上”的一种诠释。
云之家的转变也折射了整个金蝶由内而外的“蝶变”。去年五四青年节,金蝶创始人徐少春在北京大学砸破了传统erp和象征着ceo身份的老板椅,宣告了金蝶云的“破“而后立,和人人ceo的精神。这一幕让田荣举感到异常振奋,“之前公司内部确实对砸破erp的方式的确存在争议,但来自用户积极和正面反馈,让我们坚信这个选择没有错。”
所谓知易行难,云之家从互联网和移动化的趋势中看到了未来,云之家所要成就的事业却与传统软件时代大为不同。
田荣举说,“在传统软件模式下,中国企业服务市场的开发度远远不够,因为企业需求还没有被真正的释放,例如erp,crm和hr这些系统,在企业里还属于小众低频,专业岗位的人在使用,其实大量企业员工没有消费服务。而saas的移动化,极大的激发工作群体,让每个人都享受到服务,可想而知这个势能有多大。”
正因为移动对全联接的重要性,所以每个企业家在看待云之家的视角,与当初的erp或是hr就大为不同。面向人人的企业服务,本质上就是企业文化的全联通,管理变得随时随地,也需要更加精细。
“这就是徐少春谈到的人人ceo,包括陈春花教授在内,这个洞察其实两年前就确定了。我们的理念就是赋能个体,激活组织。尤其是80和90后员工逐渐崛起,移动办公创造的就是组织的氛围和文化,我们希望将‘志同道合‘通过具体场景的引导去形成习惯。”田荣举说。
“老兵”的二次修行,田荣举改变的不仅是对业务的理解,更是对传统观念的颠覆。和追求青春力量的徐少春一样,田荣举在移动办公“激活个体,赋能组织”的理念中,完成了对云之家的塑造。
理性回归,企业服务的节奏与释放
2017年是云之家快速成长的一年。在6月,云之家获得来自新光集团数亿元的a轮融资,创造了移动办公领域最大a轮融资记录。半年后的12月,云之家再次完成来自容韬资本的a+轮融资。田荣举也透露,2017年云之家企业数及用户数均持续保持高速增长,全年收款金额成功突破亿元。
实际上在2017年围绕云计算整个大环境的资本热潮已经减退,尤其在saas领域已经难得看见资本的活跃,比如此前两年围绕移动crm铺天盖地的市场曝光景象在去年几乎绝迹。客观的说,saas服务的主体还是企业,而企业服务需要进一步的需求挖掘,也需要与客户建立信任感的过程,这种慢节奏决定了“资本的奴隶”很难成为优秀的saas服务商。
在风口过后,市场的理性回归,反而成全了云之家这样专注于企业服务,专心做“激活个体”的人性企业。一年的快速成长,让云之家成功站到了中国移动办公的金字塔顶端,与背景强大的钉钉和企业级微信形成了三国鼎立之势。
而在我看来,相比于拥有巨头背景的另外两家竞争对手,云之家的优势依然在于对企业用户的理解,无论是阿里还是腾讯,作为互联网基因,更多面向to c,这意味着在巨大流量当中真正有价值的流量并不高。
田荣举认为,“to b应用的本质为了工作流程的闭环,核心是让工作的闭环应用能够流畅联接。我理解组织级的应用,第一是安全,第二是打破信息孤岛,工作场景的应用一定要联通。”
这表示,云之家为客户提供的服务是,看到用户的根本性需求,整合现有的应用,去做协作的体验,而不是热衷于兜售现有的应用,这是云之家与其他竞争对手最大的不同。换句话说,云之家的核心是:做人和关系,并不是某个具体的产品。
必须承认,这些细微的体验差异更容易打动企业客户。据idc的数据表明,云之家已经连续两年蝉联中国大中型企业市场占有率第一,知名客户包括海尔、海信、万科、融创、华润置地、华大基因等。日前,世界500强的广汽集团、中国工业龙头格力电器也宣布与云之家携手,共同打造企业移动办公平台。
“我们的秘诀就是让客户感受到价值,和成长的力量,我们在大型企业的成果是证明了这个力量。”田荣举说。云之家最初就确立了大中型企业和小微企业,两个大的业务方向,但小微市场门槛低,客户种程度其实不高,真正高价值的是大型市场。
我认为,大中型企业的成功更具有“灯塔”的意义,因为中国的企业客户更相信口碑,往往一个垂直的领域顶级企业的选择,很容易成为了整个领域的标准。这是云之家为更大的爆发埋下的伏笔。
认清自我,看懂世界
田荣举说,“2017年的营业额增长超过了200%,我们估计未来几年的复合增长率不会低于每年150%,现在的竞争格局瞬息万变,我们只有自己跑得够快,才能确保品牌的主导地位。”
任何品牌的成长与成熟,除了业务增长,也需要在不断的颠覆和反思中认清自己。
如田荣举所说,“首先我们要改变自己的观念,人人ceo,人人财务,这些想法。本质上,让企业的每个人都有适合他的专业服务,改变设计理念,改变经营理念。其次,我们也不会走传统的设计思路,强调人人,做场景驱动。并更多利用生态力量,通过云和移动,可以让合作伙伴能够提供深度服务。”
我们知道,中国的云力量崛起很快,iaas已经有了一大批服务于本土,走出海外的云计算公司,随着iaas在企业市场的稳定发展,企业级saas服务才有机会后来居上。这就是很多调研机构敢于预测saas未来将拥有万亿市场规模的背景。
对云之家而言,很多企业在移动办公还只是导入阶段,需要先把基础打牢,甚至超越saas,去追求更多的增值服务。这也为什么田荣举会说,“移动办公不是简单的移动化,而是站在用户的角度去思考业务,空间真的很大。”
谈到未来,田荣举说,“我们努力的方向是怎么让工作做得更加智能,谈到工作时让每个人不会有压力可以轻松的面对。我们会通过大数据来协助,让服务智能化方面走得更快。”
过去中国软件行业,始终欠缺自己的文化自信。其实,美国三大企业服务领军公司oracle、sap、salesforce的总市值约为4000亿美元,但还没诞生百亿美元的企业服务领军公司。目前中国有4000万家企业,这是中国软件企业的弯道超车的机会,也是中国软件建立起文化自信的机会。
同时中国的移动化进程要超过世界上的任何一个国家,我们有这样的土壤围绕企业移动,成就一批领先于世界的品牌。云之家像是一种精神,它伴随着企业移动而来,见证企业成长,用以人为本的精神,赋能于组织,这种力量会成为中国软件建立文化自信的基础。